Что делать, если не работает интернет от Ростелекома

Интернет — неотъемлемая часть жизни современного человека. Каждый в своей жизни сталкивался с проблемами подключения к Интернету, будь то медленная скорость передачи данных или полное отсутствие связи. В этой статье речь пойдет об интернет-проблемах конкретной компании. Если у вас не работает интернет Ростелекома, эта статья для вас.

Что делать, если не работает интернет от Ростелеком

Большинство проблем можно решить дома

Первая и самая частая причина отсутствия интернета — ремонтные работы, проводимые компанией. Также не забывайте следить за своевременной оплатой интернет-услуг. В конце концов, возможно, у вас нет подключения просто потому, что вы не заплатили за него. Поэтому обязательно проверяйте свой аккаунт на сайте компании.

Конечно, прежде чем обвинять во всем провайдера, следует убедиться, что на вашей стороне нет проблем. Поэтому для начала разберемся подробнее.

Первое, что нужно сделать, если Интернет не работает должным образом, — это проверить физическое соединение. Если к компьютеру подключен интернет-кабель, попробуйте снова его подключить. Сделайте то же самое, если кабель подключен к роутеру (роутеру). Часто бывает, что кто-то, проходя мимо, задевает ногой нить, и это приводит к проблемам с подключением. Проблема может заключаться в самом сетевом устройстве. Попробуйте перезапустить роутер. Этот метод действительно помогает во многих случаях.

Что делать, если не работает интернет от Ростелеком

Чтобы определить, в чем именно проблема, подключитесь к Интернету с разных устройств. Если доступа нет или он просто плохо работает на вашем компьютере, значит проблема в этом. Есть несколько причин медленной скорости соединения:

  • Одновременная загрузка нескольких больших файлов.
  • Заражение ПК вредоносным ПО;
  • Некорректная работа драйверов сетевой карты;

Убедитесь, что вы запустили проверку на вирусы. Вредоносное ПО может сильно повлиять как на скорость Интернета, так и на производительность вашего компьютера в целом.

Читайте также:  Как избавиться от ограниченного доступа Wi-Fi

Что делать, если не работает интернет от Ростелеком

возможно, из-за вирусов или обновлений драйверы сетевой карты начали работать неправильно. Решением здесь может стать элементарная переустановка этих драйверов. Вы можете найти их на сайте производителя вашего ноутбука или ПК или выбрать их из списка, уже установленного на этом компьютере. Все это делается в «Диспетчере устройств», туда можно перейти, щелкнув правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выбрав «Управление» в меню».

Что делать, если не работает интернет от Ростелеком

Загрузка больших файлов или нескольких торрентов из Интернета значительно снизит скорость вашего Интернета. Такие операции просто забирают большую часть трафика.

Также стоит обратить внимание на курс, который вы используете. Если вы подписались на низкоскоростной пакет, не стоит жаловаться на медленный интернет.

Теперь о проблемах самого Ростелекома. При максимальной нагрузке на серверы провайдера могут возникнуть сбои и низкие скорости. Вы ничего не можете с этим поделать, просто нужно смириться с этим. В этом случае вина лежит исключительно на «Ростелекоме», ведь их задача — обеспечить качественную связь каждому пользователю и организовать работу оборудования так, чтобы оно могло справиться с любой нагрузкой. Здесь может помочь только использование другого кабеля. Если у вас обычные кабели витой пары, переход на оптоволокно даст вам заметную разницу в скорости, но это будет стоить дополнительно. Если нет подключения к Интернету (а вы уже убедились, что у вас все в порядке), немедленно обратитесь в службу поддержки Ростелеком по телефону. Проблема может заключаться в самом кабеле на любом из его участков от провайдера до вашей квартиры, поэтому чем раньше компания узнает о неисправности, тем быстрее она ее устранит и вы получите долгожданный интернет.

Что делать, если не работает интернет от Ростелеком

Возможно, установленный Ростелекомом ADSL-модем неисправен. Причиной отказа может быть нестабильное напряжение в блоке питания или перегрев устройства, отказ сплиттера (сплиттер нужен для разделения голосового трафика, идущего на телефон, и трафика данных, идущего на компьютер или роутер). Также интернет может отсутствовать из-за неправильных или утерянных настроек. В любом случае нужно позвонить в службу поддержки и вызвать мастера.

Читайте также:  Перспективы развития технологии 5G в мире и России

Если Интернет работает по технологии ETTH (обычный режим при использовании витой пары), причинами проблем с подключением могут быть:

  • Повреждение порта на сетевом устройстве. Порт, к которому подключен кабель, может просто сгореть или выйти из строя. В этом случае вам необходимо подключить кабель к другому порту.
  • Неправильные настройки сетевого устройства (роутера / роутера). Решается это вызовом специалиста или, если вы чувствуете силу уверенности, в вашей обстановке. Как это сделать, вы можете проконсультироваться в службе поддержки;
  • Проблема с самим кабелем. Решается простой заменой кабеля на новый;

Что делать, если не работает интернет от Ростелеком

Если интернет-кабель подключен напрямую к компьютеру, обязательно проверьте настройки сети. Они могут быть перепутаны или изменены провайдером. Чтобы проверить настройки, перейдите в «Сеть и Интернет». Вы можете получить к нему доступ через панель управления или щелкнув правой кнопкой мыши значок подключения к Интернету в правом нижнем углу экрана на панели задач и выбрав соответствующий элемент в списке. Затем нажмите на соединение в блоке «Активные сети». В появившемся окне выберите «Свойства», вы увидите список компонентов. Вам нужно будет выбрать компонент IP версии 4 (TCP / IPv4) и нажать «Свойства». Там вы увидите поля, в которые вводятся IP-адрес, маска подсети и DNS-сервер. Уточните у своего провайдера эти настройки. Эти значения могут быть статическими (поставщик сообщит вам конкретные значения, которые необходимо ввести в поля) или динамическими (вам нужно будет выбрать опцию «Получить IP-адрес автоматически», в этом случае вы этого не сделаете нужно вводить что угодно).

Что делать, если не работает интернет от Ростелеком

Если у вас вдруг возникли проблемы с интернетом от Ростелекома, вам следует обратиться в службу поддержки компании. Оператор сможет проверить, на какой стороне возникла проблема, и направить рабочих для ее устранения или дать вам совет и рекомендации по настройке, если неисправность на вашей стороне. Если вы постоянно недовольны предоставляемыми услугами, вместо того, чтобы бесконечно пытаться решить все проблемы, возможно, стоит подумать о смене провайдера.

Читайте также:  Пинг — что он собой представляет, почему становится большим и как его уменьшить?

Поделитесь в комментариях своим опытом сотрудничества с Ростелеком, если вас устраивает качество вашего интернет-соединения или, наоборот, не рекомендуете пользоваться его услугами. Напишите, насколько полезной была для вас эта статья.

Ссылка на основную публикацию