Что такое Joom и как правильно совершать покупки

Joom — это единый рынок, ориентированный на товары из Китая, отправляемые в Россию. Это магазин с каталогами самых разнообразных товаров, среди которых можно найти обувь, одежду, предметы гигиены, а также что-то более необычное и оригинальное.

Заказывать через Joom удобно и несложно. Но новичкам лучше заранее узнать некоторые нюансы.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Поэтому весь процесс покупки будет рассмотрен поэтапно, от выбора товара до получения посылки.

Первое знакомство

Перед покупкой на Joom нужно понять, что это такое.

Как было сказано ранее, Joom — это онлайн-торговая площадка. Магазин был зарегистрирован относительно недавно, то есть в 2016 году. Сайт принадлежит компании SIA Joom, которая находится в Латвии.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Целью создателей было составить конкуренцию и превзойти признанных лидеров, таких как AliExpress или TaoBao. Надо признать, что им это удалось. И не из-за расширенного ассортимента. Нет, Joom предлагает функции, высокие гарантии и хорошую доставку.

И эти решения успешно сработали. Все больше пользователей присоединяются к Joom. Тебе тоже стоит попробовать.

Процедура регистрации

Чтобы стать полноценным пользователем интернет-магазина, вам необходимо научиться регистрироваться в Joom.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Для этого сервис предлагает 2 способа:

  • Путем регистрации. Здесь вам нужно будет заполнить специальную форму. В нем вводятся имя, фамилия, адрес электронной почты, а также пароль. Обработка данных занимает секунды. Сообщение со ссылкой для подтверждения регистрации необходимо отправить на указанную почту. Нажав на нее, пользователь будет полностью зарегистрирован. Если письмо не пришло, проверьте правильность введенных данных или обратитесь в техподдержку.

    Что такое Joom и как правильно делать покупки

  • Через социальные сети. В правом верхнем углу сайта есть кнопка «Войти». При нажатии на нее отображается форма регистрации и значки различных социальных сетей. Это ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Google. Нажав на один из них, вы можете войти под данными из социальной сети. Быстро и удобно.

    Что такое Joom и как правильно делать покупки

У Joom также есть мобильное приложение, зарегистрироваться в котором так же просто. Аккаунт можно использовать как в самой мобильной программе, так и на компьютере. Нет необходимости создавать отдельные учетные записи.

Бонусы и промокоды

Чтобы делать покупки из Китая еще более выгодными, вы можете использовать баллы и бонусы. Поэтому интересно знать, как заработать очки на Joom.

Пользователи получают баллы за регистрацию и совершенные покупки. Например:

  • за первую авторизацию дают 50 баллов;
  • при заказе товара дают баллы в размере 1% от стоимости.
  • при регистрации пользователь получает 20 баллов;

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Система проста. 1 балл — 1 рубль.

В магазине есть несколько видов бонусов:

  • скидки на постоянные затраты;
  • индивидуальные промокоды.
  • праздничные предложения;
  • скидка на товары за завершение деятельности;

Один купон действителен на 1 покупку. В меню авторизованного пользователя вы можете увидеть количество баллов и список доступных промокодов.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

У всех купонов свои условия и сроки действия. Искать их можно в социальных сетях, на специальных сайтах, в магазинах-партнерах Joom и т.д.

Баллы действительны в течение 180 дней, поэтому важно воспользоваться ими. Для покупки вам потребуется:

  • проверьте, сработала ли скидка;
  • совершить покупку.
  • отметьте необходимые флажки;
  • найти интересующий товар;
  • в описании товара найдите пункт «Покупка по баллам»;

При регистрации пользователи должны учитывать, что оплатить первый заказ бонусом они могут только при цене от 100 рублей и более.

Читайте также:  Как раздавать Wi-Fi через точку доступа на ноутбуке с Windows 8/8.1

Joom регулярно проводит акции, рассылает промокоды, а также предлагает выгодные скидки. Но чтобы делать покупки максимально дешевым способом, нужно быть активным пользователем.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Оформление заказа

К плюсам магазина можно отнести то, что здесь очень продуманное и интуитивно понятное меню. Здесь вы вряд ли увидите непонятные иероглифы или чудесные переводы названий продуктов.

Если вы здесь впервые, то вам необходимо понимать, как оформить заказ на Joom.

Весь процесс можно разделить на несколько этапов:

  • заказ по телефону или через приложение;
  • указание адреса доставки.
  • подбор товаров;

Чтобы новичкам было проще разобраться в сути, необходимо пошагово объяснить, как заказывать товары на Joom.

Выбор позиций

Все начинается с изучения справочников. Здесь вы можете найти строку поиска или фильтры и интегрированные тематические разделы.

И здесь стоит отметить, что разделение на категории в мобильном приложении визуально легче воспринимается. Хотя на сайте все интуитивно понятно.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Через поиск можно зарегистрировать название конкретного товара. Или просмотрите каталоги, примените необходимые фильтры.

Открыв лист продукта, вы можете добавить его в корзину и продолжить покупки, или нажмите «Купить сейчас», чтобы сразу перейти к оформлению заказа.

Многих интересует вопрос, как связаться с продавцом на Joom. Технической возможности прямой связи нет. Для этого вам необходимо обратиться в техподдержку.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Как написать продавцу на сайте Joom, сложностей не возникнет. Это стандартная форма. Но здесь рекомендуется подробно описать проблему, чтобы не возникало лишних вопросов и сотрудники могли быстро решить проблему.

Заказ через компьютер

Некоторые пользователи устанавливают приложение. Другие получают доступ к Joom через браузер компьютера или ноутбука.

Если вы выбрали второй вариант, для заказа вам понадобятся:

  • выберите желаемый товар;
  • нажмите «Добавить в корзину» или «Купить сейчас».
  • войдите в свою учетную запись;
  • разрешение на проход;

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Тем более что все по стандарту. Указывается адрес доставки и покупка оплачивается.

Заказ через приложение

Альтернативный вариант для онлайн-покупок на Joom — установка приложения. Доступны программы для мобильных устройств iOS и Android.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Принцип действия здесь аналогичный. Вам необходимо авторизоваться, после чего через каталоги, разделы или поле поиска найти нужные позиции. Кнопка «Купить» занимает почти половину экрана. Когда вы нажимаете, вас просят выбрать характеристики продукта, такие как цвет, количество, размер и т.д. Затем заполняется адрес и производится оплата.

К преимуществам мобильных приложений можно отнести наличие функции оплаты через Google Pay и Apple Pay. Операции подтверждаются отпечатком пальца или сканированием лица.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Адрес доставки

Это важный шаг, на который следует обратить особое внимание.

На сайте Joom есть 3 основных правила. Их важно строго придерживаться.

  • Не указывайте адрес почтового отделения. Адрес должен принадлежать заказчику. Желательно указать страну, регион, населенный пункт, улицу, номер дома и квартиру.
  • Проверьте индекс. Часто вводятся неправильные почтовые индексы. Из-за этого посылки теряются или долго добираются до покупателя.
  • Адрес заполняется кириллицей. Не пытайтесь самостоятельно перевести название улицы. Даже если вы хорошо знаете перевод. Также не пользуйтесь онлайн-переводчиками.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Когда вы вводите название города или улицы, система начинает предлагать варианты в виде предложений. Просто выберите один из этих вариантов.

После ввода информации нажмите кнопку «Сохранить адрес». Если в любом из полей есть ошибки, система выдаст соответствующее уведомление. При последующих покупках сохраненные данные будут применяться по умолчанию. Пользователь имеет возможность указать несколько адресов и выбрать тот, который ему нужен, в зависимости от покупки. Для этого нажмите кнопку «Добавить адрес», чтобы создать новый шаблон.

Читайте также:  Перспективы развития технологии 5G в мире и России

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Оплата товаров

Заголовки выбраны, теперь вам нужно купить их на Joom. Причем делать это можно не только за деньги, но и за очки. При заказе появляется соответствующая статья, где можно указать код купона, количество использованных баллов и т.д. Чтобы воспользоваться некоторыми скидками, необходимо перейти по соответствующим ссылкам.

Подумайте, как вы можете наиболее выгодно потратить свои баллы с помощью Joom. Если вы делаете покупки регулярно, имеет смысл накапливать больше бонусов, а затем оплачивать ими большую часть стоимости или применять небольшие, но приятные скидки.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Магазин Joom позволяет приобрести товар несколькими способами. Это означает:

  • Электронная валюта. В случае с Joom у российских клиентов есть возможность использовать 3 электронные платежные системы. Это PayPal, YuMoney (ранее Яндекс.Деньги) и Qiwi. Чтобы совершить покупку через электронный кошелек, вам необходимо выбрать вариант оплаты «Другие способы» и выбрать соответствующую валюту. Затем по стандартной схеме выбранной платежной системы совершите транзакцию.
  • Кредитная карта. Для оплаты необходимо будет ввести полный номер карты, срок ее действия, а также код безопасности CVC в соответствующее поле. Для оплаты карта должна быть оформлена на имя зарегистрированного покупателя. Также важно иметь положительный баланс при наличии достаточных средств. Если вы проверите и запомните номер своей карты, вам не придется повторно вводить всю информацию о последующих покупках. Метод безопасный, так что волноваться не стоит.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Как видите, покупки очень легкие и довольно быстрые.

Как следить за посылкой

Каждого нового пользователя вдвойне интересует, как можно отслеживать свой пакет в Joom и следить за его перемещением. Ведь товар был выбран и оплачен. Я хочу быть уверен, что теперь он достигнет конечной точки.

Нет никаких сложностей с тем, как отследить заказ, сделанный через Joom.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Когда пакет сформирован и доставлен в почтовые службы, покупатель может увидеть в своем аккаунте раздел «Отслеживание» в разделе «Мои заказы». Это показывает данные о местоположении пакета. Здесь же указаны примерное время доставки и дата отправки посылки.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

По номеру заказа покупатель может легко отслеживать свою посылку в Joom, а также наблюдать за всеми изменениями. Кроме того, будут приходить push-уведомления, которые будут держать клиента в курсе происходящего.

Joom позволяет отслеживать день и время на всем пути следования товаров, от пункта отправления в Китае до движения уже внутри России.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Получение посылки

Следующий вопрос — как получить посылку от Joom по почте.

Опять же ничего сложного. По прибытии из Китая в Россию доставка клиенту осуществляется Почтой России. Обычно бывает 2 варианта:

  • Доставка на почту. В большинстве случаев, чтобы получить посылку от Joom, вам нужно пойти на почту. В этом случае вам следует принести с собой документы, подтверждающие вашу личность, и трек-номер.
  • Доставка на дом. Почтальоны привозят небольшие посылки к вам домой или в квартиру. Обычно это письма или пакеты весом не более 2 килограммов.

Уведомление о том, что товар прибыл на сайт, появляется в личном кабинете в разделе с заказами. Если сообщение есть, но в почтовом ящике нет уведомления, почтальон может не успеть это сделать. В любом случае, после того, как уведомление появилось в личном кабинете, можно смело идти на почту.

Читайте также:  Как исправить низкую скорость интернета

В ситуации, когда с момента покупки прошло более 75 дней, но посылка так и не пришла, необходимо подать заявку на возврат денег.

Для этого просто откройте раздел с заказами, откройте нужный товар и нажмите «Информация о поступлении товара». Пожалуйста, укажите здесь, что заказ не получен. Затем система пошагово подскажет, как действовать.

Отмена заказа

Не менее важный вопрос — как можно отметить свой заказ на Joom после оплаты.

Этот интернет-магазин позволяет отменять покупки. Это дается 8 часов с момента перевода средств.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Здесь вам нужно будет открыть раздел с заказами, выбрать конкретный товар и нажать «Отменить» внизу окна».

Обратите внимание, что когда рядом с элементом отображается «Подтверждено», отмена более недоступна.

Если своевременно удалось отказаться, деньги будут отправлены на счет, с которого производилась оплата. Это занимает от 7 до 14 дней.

Возврат товара и денег

Если заказчик столкнулся с дефектом, дефектами или несоответствием товара его описанию, он может вернуть деньги. Кроме того, Joom позволяет покрыть расходы на 100% или частично.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Когда товар соответствует описанию, он не имеет повреждений, но по какой-то другой причине покупатель не удовлетворен, тогда вы можете вернуть товар на Joom. Проблема только в том, как вернуть тот или иной товар. Здесь Joom предлагает оплатить обратную доставку за свой счет. Впоследствии средства возвращаются в полном объеме. Стоимость доставки не возвращается.

Открытие спора

Чтобы получить возврат, вам сначала нужно будет предъявить доказательство несоответствия товара.

Вам нужно знать, как правильно открывать споры Joom и что с этим делать.

Увы, но одно из главных отличий Joom от Aliexpress в том, что здесь нельзя открыть прямой спор с продавцом. Все решается через службу поддержки.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Пользователь должен сделать следующее:

  • внизу экрана нажмите «Вопрос по запросу»;
  • укажите свое имя, адрес электронной почты;
  • подробно опишите проблему.
  • выберите раздел с заказами;
  • разрешение на проход;
  • заполните текстовые поля;
  • иди в свой офис;
  • найти подходящую покупку;

важно прикрепить фото и видео, которые показывают, что товар не соответствует описанию или имеет дефекты. Затем магазин рассматривает претензию и возвращает деньги.

После открытия диспута остается только подождать. Обычно администрация рассматривает заявку в течение 2-3 рабочих дней. По результатам рассмотрения статус товара меняется. К сожалению, иногда доказательств недостаточно, и в возврате средств отказано.

Что такое Joom и как правильно делать покупки

Если клиент выиграл спор, он может вернуть свои деньги в течение 2 недель.

Удаление аккаунта

И последний пункт. Это удаление вашей учетной записи в интернет-магазине Joom.

Увы, волшебной кнопки нет, при нажатии профиль пропадет полностью и бесследно. Придется потратить время и силы.

Есть 2 варианта.

  • Медленный. Выполняется через службу поддержки. Но позволяет полностью удалить профиль. Пользователь будет проверен, аккаунт будет проверен. Могут быть активные, но неоплаченные заказы. Именно так Joom обращается с недобросовестными покупателями. Если проверка прошла успешно, объясните свои причины и намерения удалить учетную запись, тогда в конечном итоге все данные будут удалены.
  • Скоро. Обеспечивает частичное удаление данных в профиле. Это номер телефона, смена номеров карт и т.д. То есть информация стирается, карты разблокированы, чтобы система вдруг ничего не стерла.

Подумайте, действительно ли это нужно делать.

Как вы себя чувствуете с Joom? Приходилось ли там что-то покупать и заказывать? Насколько вы были довольны? Что вам не понравилось в сервисе?

Ждем ваших ответов.

Зарегистрируйтесь, оставьте комментарий или задайте животрепещущий вопрос!

Ссылка на основную публикацию