Особенности шопинга на AliExpress

Интернет-торговля набирает обороты во всем мире, и если вы по-прежнему предпочитаете покупать продукты питания и крупную бытовую технику в обычных торговых точках, то такие категории, как одежда или электроника, уже давно доминируют на онлайн-рынке, оставив позади традиционные методы покупки по товарообороту… Достаточно сказать, что большая часть отправлений, поступающих в отделения почты России, — это покупки в интернет-магазинах и около половины — это посылки из Китая. А лидером китайского рынка онлайн-торговли был и остается сервис AliExpress. Сегодняшняя статья предназначена для наших читателей, которые никогда не покупали на крупнейшей китайской торговой площадке. Предлагаем вашему вниманию достаточно подробную инструкцию, охватывающую все основные аспекты покупки на AliExpress.

Особенности покупок на AliExpress

Регистрация

Вам не нужно иметь учетную запись на AliExpress, но без нее ваши возможности ограничиваются простым поиском товаров. Когда вы пытаетесь разместить заказ, вам все равно будет предложено зарегистрироваться, чтобы иметь доступ ко всем вашим заказам, общаться со службой поддержки и продавцами, иметь возможность создавать списки желаний и получать персональные скидки и рекламные предложения.

Особенности покупок на AliExpress

Рассмотрим варианты, как зарегистрироваться на AliExpress. Для этого наведите указатель мыши на маленькую фигурку в правом верхнем углу и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в появившемся окне».

В качестве логина вы можете использовать телефон или адрес электронной почты, но есть альтернативный вариант: вы можете войти, используя свою учетную запись в самых популярных социальных сетях. В этом случае все ваши идентификационные данные будут взяты оттуда.

Особенности покупок на AliExpress

Сразу после регистрации вы можете зайти в профиль и заполнить недостающие данные, например добавить адрес доставки или сделать это позже, например, при оформлении заказа. В сервисе предусмотрена возможность использования нескольких адресов, один из которых будет основным. Когда вы размещаете заказ, он появляется первым в списке.

Особенности покупок на AliExpress

ВАЖНЫЙ. И имя, и адрес должны быть написаны латинскими буквами с использованием транслитерации. У китайцев нет клавиатуры с русской раскладкой, поэтому они просто не смогут оформить посылку, если будут иметь дело с кириллицей.

обязательно вводить почтовый индекс. Никто не застрахован от ошибок в домашнем адресе, но если почтовый индекс правильный, посылка прибудет в ваше почтовое отделение, и вы сможете ее забрать, доказав, что вы являетесь получателем.

Особенности покупок на AliExpress

При заполнении мобильного телефона будет автоматически введен международный префикс, информация будет взята из базы данных, относящейся к стране, которую вы указали при регистрации в разделе «Мой AliExpress».

Особенности покупок на AliExpress

Особенности покупок на AliExpress

Выбор товара, добавление в корзину

После того, как вы зарегистрируетесь, вы захотите сразу же начать делать покупки. Но перед покупкой на AliExpress стоит ознакомиться с некоторыми важными нюансами.

Читайте также:  Решение ошибки проверки подлинности Wi-Fi на Android

Какой язык выбрать

Сайт и мобильное приложение имеют многоязычный интерфейс, в том числе русский. Но если элементы интерфейса сервиса переведены более-менее правильно, этого нельзя сказать об описании товаров. Здесь становится ясно, что машинный перевод еще далек от совершенства, и часто функции и описания на английском языке кажутся более ясными, чем на родном.

Особенности покупок на AliExpress

Вы можете временно изменить язык, щелкнув стрелку в верхнем меню с флагом страны проживания, выбранным языком и валютой. Не забудьте после прочтения изменить язык по умолчанию на русский.

Как искать

На AliExpress огромное количество продавцов и миллионы товаров. Обычно они ищут либо конкретный товар, указав его название в строке поиска, либо просматривая каталог, устанавливая необходимые фильтры и оформляя заказ.

Особенности покупок на AliExpress

Обратите внимание, как выбрать товар, используя определенные параметры, характерные для AliExpress:

  • Фильтр с 4 звездами и более позволяет отфильтровывать некачественные товары.
  • Бесплатная доставка. Многие продавцы включают стоимость доставки в цену товара, и, выбрав этот фильтр, вы можете легко выбрать подходящие предложения. Если доставка платная, вам нужно будет добавить товар в корзину, чтобы определить, сколько будет стоить его доставка в Россию.
  • Предметы со скидкой также являются очень полезным фильтром.
  • Только поштучно. Этот фильтр позволяет фильтровать товары, предназначенные только для оптовиков.
  • Цена. Вы можете отсортировать товары по убыванию или возрастанию, а также настроить фильтр с указанием ценового коридора.
  • Отправка от — товар, позволяющий выбрать доставку со склада, находящегося в стране, географически ближайшей к вашему месту жительства.

Особенности покупок на AliExpress

Какого продавца выбрать

Основная проблема с покупками на AliExpress заключается в том, что десятки продавцов могут предлагать один и тот же товар, а диапазон цен может быть довольно внушительным. Стоит ли сразу спешить к лучшим предложениям? Даже если интересующий вас товар — пустяк, не стоит игнорировать более простой контроль продавцов и при покупке дорогих товаров это обязательно делать.

Особенности покупок на AliExpress

Теперь мы расскажем, как правильно покупать на AliExpress, учитывая, что этот сервис позволяет надежно отсеивать ненадежных продавцов:

  • важный показатель — количество людей, купивших товар. Если это внушительная цифра, значит, у этого продавца популярный качественный товар;
  • изучите рейтинг интернет-магазина, который автоматически рассчитывается на основе отзывов реальных покупателей. Лучше не покупать ничего у продавцов с низким рейтингом;
  • отзывы — это, пожалуй, самый важный показатель качества продуктов, которые вы хотите купить. В обзорах может быть как товар, так и конкретный продавец.
  • оценка товара по пятибалльной шкале важна, но только при большом количестве заказов. Хороший показатель — от 4 баллов и выше;
  • то же самое можно сказать и о проценте положительных отзывов: в идеале он должен быть очень близок или равен 100%. Рассчитывается как количество положительных отзывов от общего числа;

Особенности покупок на AliExpress

Оформление заказ, оплата

Итак, вы выбрали то, что хотите купить, добавив все в корзину. Теперь рассмотрим пошаговую инструкцию, как правильно оформить и оплатить заказ на AliExpress.

Читайте также:  Как быстрее всего подключить ноутбук или компьютер к телевизору через Wi-Fi: советы, настройки

Оформление заказа

Вы можете начать размещать заказ в любое время, либо при выборе продукта, нажав кнопку «Купить сейчас», либо щелкнув значок корзины покупок в других случаях. Помните, что при выборе конкретного товара вам нужно будет указать его характеристики (например, цвет, размер, конфигурацию).

Особенности покупок на AliExpress

На странице оплаты отобразится информация о приобретенных товарах, которую нужно тщательно перепроверить, после чего нужно выбрать адрес доставки (если их больше). Если у вас есть купон, используйте его на странице оформления заказа. Здесь же вы можете оставить отзыв продавцу. Осталось выбрать подходящий способ доставки.

Что надо знать об оплате

Если это не ваша первая покупка, будет выбран метод, который вы использовали ранее. Обычно это банковская карта, но некоторые люди предпочитают делать заказы на AliExpress с помощью электронных платежных систем (кошелек WebMoney, QIWI, YuMoney). Вы можете изменить способ оплаты по умолчанию, нажав на слово «Изменить».

Особенности покупок на AliExpress

Какая карта подойдёт

Помимо платежных карт Visa / MasterCard, вы также можете оплачивать покупки на AliExpress картой «Мир». Если в профиле вы выбрали рубли в качестве валюты, то можете расплачиваться обычной банковской картой в рублях и без конвертации в доллары (жителям других постсоветских стран не избежать такой участи).

Особенности покупок на AliExpress

Для первой оплаты товара необходимо ввести номер карты (16 цифр), срок действия и трехзначный код CVV (написан на обратной стороне карты). Если вы используете виртуальную карту, вы можете найти ее на сайте интернет-банка.

Как оплатить

После того, как вы ввели данные своей карты и все тщательно проверили, вы можете нажать кнопку «Оплатить сейчас». Вы будете перенаправлены на сайт вашего банка, где вам нужно будет подтвердить операцию (обычно код подтверждения приходит через SMS, но разные банки имеют эту функцию по-разному).

Особенности покупок на AliExpress

Если все в порядке, вам сообщат, что транзакция прошла успешно. Вам просто нужно дождаться кода отслеживания и начать отслеживать свой заказ.

Доставка и получение

Итак, вы оплатили товар и ждете подтверждения. Время между оплатой и доставкой обычно невелико — 2-5 дней, и теперь вы можете отслеживать статус заказа. После подтверждения платежа продавец должен отправить вам код отслеживания, который вы можете использовать для отслеживания хода доставки.

Как узнать статус

Зайдите в раздел «Все заказы» своего аккаунта и там в одной из колонок будет описан текущий статус всех ваших заказов, в том числе выполненных. AliExpress также информирует вас об изменении статуса посредством уведомлений в личном кабинете, дублируя их, отправляя письма на вашу электронную почту.

Особенности покупок на AliExpress

Возможные состояния:

  • заказ был отправлен. Продавец доставил посылку курьеру, теперь вы можете отслеживать его текущее местонахождение;
  • оплата подтверждена. Обычно на подтверждение транзакции уходит не более суток, но в праздничные дни и дни продаж проверка может занять несколько дней;
  • завершенный. Заказ закрыт.
  • плановая отгрузка. Продавец получил уведомление о вашем платеже и готовит ваш товар к отправке. Это тоже занимает несколько дней;
  • платеж ожидает обработки. Заказ подтвержден, но не оплачен;
  • подтверждение получено. Вы получили товар и подтвердили его;
Читайте также:  Способы восстановления логина и пароля на AliExpress

Особенности покупок на AliExpress

Доставка посылок в Россию занимает 21-45 дней в зависимости от региона.

Как отследить посылку по присланному трек-номеру

Вы можете отслеживать, где находится почтовое отправление, прямо на AliExpress, для чего нужно нажать на заказ в личном кабинете на ходу. Более подробную информацию можно получить с помощью сторонних сервисов (желательно нескольких одновременно).

Особенности покупок на AliExpress

Обычно информация о пакете обновляется раз в день. Бывает, что после пересечения границы РФ посылку уже невозможно отследить, пока она не достигнет конечного почтового отделения.

Как получить посылку

Итак, вы отслеживали свой заказ на AliExpress каждый день, пока не увидели, что посылка прибыла в пункт назначения. Если посылка небольшая, вы, скорее всего, найдете ее в своем почтовом ящике, в противном случае вы получите уведомление о том, что посылку необходимо забрать в почтовом отделении. Не забудьте взять с собой паспорт с предупреждением или кодом отслеживания.

Если товар стоит дорого, обязательно проверьте его прямо на почте, настоятельно рекомендуется записывать процесс распаковки на видео — это позволит предоставить доказательства неполного заказа или брака.

После этого вы можете написать отзыв о купленном товаре — это поможет сделать выбор другим пользователям сервиса.

Гарантии и защита

С гарантийными обязательствами на Алиэкспресс не очень хорошо, но за многие товары можно доплатить и получить гарантию на ремонт прямо в России. Правда, мало кто им пользуется, так как китайский сервис предлагает хорошую альтернативу — защиту покупателя. Как это работает?

Особенности покупок на AliExpress

После оплаты товара деньги остаются на AliExpress до тех пор, пока покупатель не получит товар и не подтвердит получение. Только после этого они будут переданы продавцу. Но эта защита действует в течение установленного продавцом срока, продолжительность которого зависит от ожидаемых сроков доставки.

Если в течение этого периода вы не получили посылку или качество товара вас не устраивает, вы можете открыть спор, предварительно написав продавцу.

Если последняя не предложит решения проблемы, спор будет разрешен администрацией AliExpress, и, если они посчитают, что покупатель прав, им вернут деньги (при условии, что они вернут бракованный товар).

Особенности покупок на AliExpress

Вам нужно будет убедиться, что срок защиты не истек, поэтому вы не сможете открыть спор. Если посылка просрочена, можно попросить продавца продлить срок защиты — он заинтересован в получении денег и обычно соглашается.

Если вы решили открыть спор, успех его разрешения будет зависеть от силы ваших аргументов, вот тут-то и пригодится распаковка видео.

Помимо безусловного возврата, товар может быть компенсирован (деньгами или другими товарами), при этом товары, которые вам не подходят, останутся у вас.

Как видите, процесс выбора товара и оформления заказа хоть и имеет свои особенности, но мало чем отличается от покупок в любом другом интернет-магазине. Но доставка, отслеживание и возможность возврата товара — эта информация будет очень полезна, особенно новичкам.

Ссылка на основную публикацию