Пошаговая инструкция для покупателей на eBay

Интернет-магазины приобретают все большую популярность. Это особенно очевидно во время пандемии, когда многие магазины закрываются, а ряд товаров приходится искать и покупать через Интернет.

EBay можно смело отнести к числу популярных и известных торговых площадок по всему миру.

Подробные инструкции для покупателей eBay

На самом деле это не стандартный интернет-магазин. Он имеет свои отличительные особенности и характеристики. Поэтому вам необходимо ознакомиться с самим сайтом и обсудить вопрос покупок.

Первое знакомство

Прежде чем использовать его, необходимо понять, что такое eBay.

Это одна из старейших торговых площадок, появившихся в США. Вскоре региональные офисы появились в разных странах Европы.

Многие сравнивают eBay с Amazon. Но здесь, в отличие от конкурента, только одна торговая площадка. Сами владельцы EBay не занимаются продажами, но они дают возможность другим людям покупать и продавать.

Количество зарегистрированных пользователей составляет около 200 миллионов. Сейчас это одна из крупнейших ИТ-компаний в мире.

Когда говорят о том, что такое eBay и как им пользоваться, часто можно встретить термин «аукцион». Но ошибочно рассматривать этот магазин только как аукционный. Просто есть специальный раздел, где вы можете установить стартовую цену на товар, чтобы покупатели увеличивали свои ставки. Но и здесь активно продают товары с фиксированной стоимостью. Вы никак не можете на него повлиять.

Особенность eBay в том, что на нем продаются новые и подержанные товары, подержанное и отремонтированное оборудование, электроника, какие-то поделки и многое другое. Уникальная площадка, где можно найти то, чего нет ни в одном другом магазине. Здесь свои товары предлагают как крупные компании, так и обычные пользователи, желающие продать отремонтированную зажигалку Zippo или какой-либо тип киноочков. Есть много вариантов.

Процедура регистрации

Пользователь решил поискать и купить что-нибудь на этом сайте. Поэтому ему нужно научиться регистрироваться на eBay. Здесь нет ничего сложного. Процедура стандартная, как и во многих интернет-магазинах.

Во-первых, решите, какой аукционный магазин страны наиболее удобен и выгоден для вас. Языковые различия на страницах, поставщиках, интерфейсе и поддержке. Русские в основном пользуются американским магазином.

Для регистрации вам необходимо сделать следующее:

  • указать имя и фамилию;
  • нажмите на кнопку регистрации;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • придумайте надежный пароль.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • зайти на сайт;
  • зарегистрируйте адрес электронной почты;

вы также можете добавить номер телефона. Хотя эта статья не обязательна.

После подтверждения регистрации по ссылке, которая придет в письме на вашу электронную почту, вы должны авторизоваться на сайте.

После входа в личный кабинет вам также необходимо будет заполнить обязательные поля. В основном это номер карты, адрес и т.д. Затем нажмите «Отправить».

При регистрации и заполнении профиля используются только латинские буквы. Это важно.

Подробные инструкции для покупателей eBay

К сожалению, на eBay нет поддержки русского языка. Но можно воспользоваться переводчиком. Кроме того, Google умеет автоматически переводить сайт на русский язык. Возможно, перевод не идеален, но многие люди считают, что так работать удобнее, чем с английской версией.

Заполнение адреса — важный шаг при регистрации и заполнении профиля.

Для этого потребуются:

  • зайти в настройки своей учетной записи;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • выберите вкладку с настройками учетной записи;
  • заполнить форму.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • открыть раздел с адресами;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • разрешение на проход;
  • нажмите «Создать»;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

Адрес также вводится английскими буквами. Если вы не знаете точного перевода, лучше всего использовать Google Maps, а также переводчик.

Поиск товаров

EBay — прекрасная возможность для покупателей и продавцов. Поэтому многие люди предлагают свою продукцию. По этой причине найти подходящие должности непросто.

Читайте также:  Как исправить низкую скорость интернета

На этот счет можно дать несколько рекомендаций:

  • Изучите лист продукта. Это подробное описание. Здесь желательно сразу же ознакомиться с условиями отправки. К сожалению, некоторые продавцы не хотят отправлять в Россию.
  • Применяйте фильтры и категории. Они доступны на сайте. Это упрощает удаление из списка товаров, не соответствующих требованиям.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • Уточняйте у продавца. Вы должны посмотреть его рейтинг, отзывы, количество выполненных заказов и т.д. Это предотвратит мошенников и бизнес-однодневок.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • Задавать вопросы. Если вы не нашли нужную информацию в описании товара, просто напишите сообщение продавцу.
  • Воспользуйтесь панелью поиска. Простой и стандартный поиск. Вам просто нужно ввести категорию или название продукта. И через список результатов поиска остановитесь в определенном месте.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • Закажите продукцию. Это можно сделать за счет доставки и самого товара. Вы также можете отдельно отфильтровать товары, доставка которых будет бесплатной.

лучше всего покупать товары у тех, кто получил наивысший рейтинг продавца. Вы не можете просто купить это или получить. Этот статус доступен только самым авторитетным продавцам.

Заказ товаров в Россию

Теперь перейдем к вопросу, как заказать тот или иной товар в России через eBay.

Магазин предлагает разные способы покупки. Они различаются способом оплаты, а также самим заключением сделки.

У каждого типа транзакций есть свои продукты. Также иногда товар может находиться в 2-х разделах одновременно.

  • Фиксированная цена. Это категория «Купить сейчас». Здесь продавец устанавливает стоимость, и ее нельзя изменить.
  • Аукцион. Категория аукциона. Здесь указана стартовая цена, и пользователи могут делать ставки.

Подробные инструкции для покупателей eBay

Первый вариант покупки товара на eBay — самый распространенный. Как и любой другой интернет-магазин. Есть каталоги, товары и категории. Вам нужно перейти к одному из них или воспользоваться поиском.

На странице товара есть информация о нем, а также стоимость. Если вы согласны с условиями, вы должны нажать «Купить сейчас» или «Добавить в корзину» (Add to Card), продолжая делать покупки в других разделах.

Когда вы будете готовы оформить заказ, перейдите в корзину и оплатите товар здесь через PayPal.

Подробные инструкции для покупателей eBay

гораздо интереснее узнать, как правильно покупать товары на eBay, если это аукцион.

Для российских пользователей аукцион — это что-то необычное и необычное. В некоторых магазинах можно увидеть что-то подобное. Но аукцион предлагает возможность купить с очень выгодной скидкой.

Для покупки через раздел выставленных на аукцион товаров необходимо:

  • Предметы на аукционе продаются 2 способами. Это размещение новых предложений, превышающих предыдущее, или покупка по оптимальной цене, установленной продавцом.
  • Здесь возможна стартовая цена вместо обычной фиксированной, либо указана последняя сумма сделанной ставки.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • Отмена возможна, если ставка была сделана более 1 часа назад, а аукцион завершился не менее чем на 12 часов позже.
  • Например, желаемая стоимость продавца составляет 100 долларов. Но ставки начинались с 30 долларов. Последнее предложение составляло 65 долларов. Покупатель может предложить 66 долларов и подождать, чтобы проверить, действительна ли его ставка. Или отдайте сейчас 100 долларов и заберите товар точно.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • Перейдите к списку товаров на аукционе или воспользуйтесь поиском.
  • Сделав ставку, покупатель вправе отказаться от нее. Для этого нужно нажать кнопку.
  • Если вы делаете ставку, и никто не может ее прервать до окончания аукциона, остается только завершить покупку.

После победы на аукционе или выбора товара с фиксированной ценой можно начинать платить.

Оплата покупок

Естественно спросить, как делать покупки на Ebay. В общем, есть 3 способа оплаты на выбор:

  • кредитной или дебетовой картой;
  • банковский перевод;
  • с помощью платежной системы PayPal.
Читайте также:  Как узнать соседский пароль к Wi-Fi

Подробные инструкции для покупателей eBay

Но на практике все выглядит немного иначе. Выбрав вариант оплаты товаров, часто оказывается, что оплата картой недоступна. Это решение продавца. Многие из них отказываются от своих карт в пользу PayPal.

Сам EBay приветствует только платежную систему. Он делает все возможное, чтобы платежи проходили через партнерскую службу.

И здесь сложно поспорить. PayPal — платежная система, известная во всем мире. Зарегистрироваться в нем чрезвычайно просто. При этом транзакции становятся максимально безопасными и надежными. Так что использовать альтернативные способы оплаты, даже если они существуют, не стоит.

лучше всего зарегистрироваться в PayPal, указать информацию и платежные реквизиты в личном кабинете и совершать покупки на eBay быстро и безопасно.

Подробные инструкции для покупателей eBay

Для оплаты нужно сделать несколько кликов. Если вы уже зарегистрировались на eBay и также указали платежную информацию от PayPal в своем личном кабинете, вам нужно будет только пройти авторизацию и подтвердить покупку.

Когда средства будут списаны, товар начнет формироваться и готовиться к отправке.

Этот способ оплаты выгоден еще и тем, что личные данные защищены, и вы можете открывать споры, надеясь вернуть деньги.

Как следить за посылкой

После оплаты товара пользователя естественно заинтересует вопрос, как отследить свою посылку на eBay. Это вселяет уверенность в том, что человек получит то, за что отдал деньги.

Как правило, сам магазин, а также продавец дают гарантии на доставку в указанный срок. Но человеку будет спокойнее, если он сможет следить за движением.

это легко сделать:

  • зайти в историю покупок;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • выберите раздел «Мой eBay»;
  • найти специальный трек-номер;
  • войдите в свою учетную запись;
  • открыть официальный сайт;
  • нажмите здесь.
  • открытая информация о продукте;
  • в списке товаров выберите тот, который вам нужен;

Информация о заказе будет отображаться на экране. Ваше текущее местонахождение и сроки доставки.

Если продавец не предоставил трек-номер, запросите его в личной переписке. В случае отказа или если вы не получили ответа, обратитесь в службу технической поддержки.

Подробные инструкции для покупателей eBay

Также существуют сторонние сервисы, отслеживающие посылки eBay.

Отмена заказа

В некоторых ситуациях необходимо отменить заказ. Это происходит по личной воле покупателя или из-за дефектов, неисправностей или несоответствий самого продукта. Поэтому здесь следует рассматривать сразу несколько ситуаций.

Отмена в течение часа

Чтобы свести к минимуму проблемы с отменой, это следует сделать в течение одного часа с момента размещения заказа.

В этом случае необходимо:

  • затем нажмите на историю покупок (Purchase History);
  • перейдите в раздел «Мой eBay» вверху справа;
  • завершите процедуру кнопкой «Отправить», что означает отправить.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • выберите товар, покупку которого хотите отменить;
  • пройти авторизацию на сайте;
  • и нажмите Отменить заказ);

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • нажимайте на дополнительные действия с помощью кнопки (Дополнительные действия);

    Подробные инструкции для покупателей eBay

Затем продавец получит запрос на отмену. Если отправка еще не состоялась, аннулирование будет одобрено, и соответствующее уведомление будет отправлено на электронную почту.

Если отмена не удалась, будет сделан запрос на возврат.

Отмена через час и более

здесь сложнее. Действовать надо сейчас, иначе будут проблемы с возвратом денег.

Отмена невозможна в таких ситуациях:

  • покупатель завел дело о неполучении товара;
  • товар уже отправлен;
  • продавец открыл диспут, указав, что заказ не оплачен.

Процедура отмены, когда прошло больше часа, выглядит так:

  • поиск конкретного товара;
  • выбор раздела с историей покупок;
  • нажатие кнопки связи с продавцом;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • затем кнопка для дальнейших действий;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • войдите в личный кабинет;
  • заполнив поле с объяснением причин отмены.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • нажмите на товар, чтобы связаться с продавцом;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • авторизация на сайте;
  • поставив галочку в строке «Заявление об отмене заказа»;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

Остается только отправить запрос и дождаться ответа.

Подробные инструкции для покупателей eBay

Транзакции, совершаемые на eBay, являются двусторонними юридическими соглашениями. Следовательно, продавец не обязан принимать отмену. Он имеет право отказаться.

Читайте также:  Создание сети Wi-Fi с помощью приложения Virtual Router Plus

Возмещение средств

Если продавец не захотел встречаться посередине и не отменил заказ или отправил товар ненадлежащего качества, может потребоваться возврат денег.

  • нажмите на дополнительные действия;
  • выбрать товар, ставший предметом споров;
  • если есть какие-либо повреждения или дефекты, приложите к запросу фотографии;
  • затем нажмите на историю покупок;
  • авторизуйтесь и зайдите в личный кабинет;
  • нажмите кнопку отправки.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • выберите причину возврата из выпадающего списка;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • нажмите на возврат этого агрегата (Вернуть этот предмет);

    Подробные инструкции для покупателей eBay

У продавца есть 3 дня, чтобы ответить на запрос. Если нет ответа, напишите в службу технической поддержки eBay и попросите исправить проблему.

Через 3 рабочих дня может прийти ответ. В этом случае у продавца есть возможность отказаться, предложить обмен, замену или вернуть деньги. Частично или полностью.

Если отмена согласована между сторонами, пакет должен быть сформирован в течение 5 дней с момента подтверждения. На возврат денег также дается 5 рабочих дней.

Подробные инструкции для покупателей eBay

Интересная ситуация с обратной отправкой. Если товар поврежден или неисправен, за упаковку оплачивает продавец. Если товар соответствует описанию, покупатель оплачивает возврат.

вы должны правильно упаковать единицу продукта и распечатать этикетку. Для этого вам понадобятся:

  • в разделе с возвратами и обменами выберите желаемый товар;
  • нажмите на историю покупок;
  • а там уже нажимаем на кнопку, чтобы распечатать этикетку.

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • открыть дальнейшие действия;
  • войдите в личный кабинет;
  • нажмите на показать детали возврата;

Если действовать последовательно и внимательно изучать все нюансы работы с eBay, сложностей во взаимоотношениях продавца и покупателя возникнуть не должно.

Открытие спора

Популярный вопрос — как открыть диспут на eBay.

Здесь нет ничего сложного. Для начала должна возникнуть конфликтная ситуация. Например, товар не прибыл или полученный товар не соответствует описанию.

Перед тем, как открывать спор с продавцом на eBay, следует попробовать связаться с продавцом в личной переписке. Выскажите свою позицию, предоставьте доказательства.

Если он не признает свою вину или все отрицает, то в списке заказов найдите проблемную позицию и нажмите кнопку «Открыть спор».

Не лишним будет обратиться в техподдержку сайта.

Удаление аккаунта

Некоторым пользователям необходимо удалить свою учетную запись eBay.

Для начала стоит задуматься, действительно ли это необходимо. Пользователи часто удаляют данные, даже если они могли решить проблему иначе. Речь идет о таких ситуациях:

  • номер телефона изменился;
  • изменился домашний адрес;
  • используются новые платежные реквизиты.

После удаления вашей учетной записи вы больше не сможете использовать то же имя и адрес при повторной регистрации.

Если вы твердо намерены избавиться от своей учетной записи, следуйте инструкциям:

  • прокрутите страницу вниз;
  • выберите раздел «Учетная запись», а затем «Мой eBay»;
  • согласен с правилами системы;
  • теперь нажмите «Закрыть счет» справа;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • в левой части экрана нажмите на имя пользователя;
  • подтвердите свое намерение;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • указать причину отмены;

    Подробные инструкции для покупателей eBay

  • затем перейдите в настройки своей учетной записи;
  • откройте официальный сайт и авторизуйтесь;
  • нажмите «Продолжить»;
  • перейдите на вкладку «Удалить учетную запись»;
  • выберите пункт «Отправить заявку на отмену»;
  • еще раз нажмите «Все равно продолжить».

    Подробные инструкции для покупателей eBay

Впоследствии начнется процедура отмены. Только аккаунт сразу не перестает существовать. Сотрудники должны убедиться, что заказчик выполнил все свои обязательства. Если все транзакции завершены, все оплачено и претензий нет, данные будут полностью удалены.

Вы больше не можете использовать свою учетную запись, пока начался процесс отмены.

А на eBay? Вам приходилось что-то покупать здесь или участвовать в аукционах? Насколько удобна и выгодна услуга? Какие сильные и слабые стороны вы определили для себя?

Ждем ответов.

Регистрируйтесь, комментируйте и задавайте вопросы по теме!

Ссылка на основную публикацию