Содержание
Операционная система следующего поколения радует владельцев ИТ-оборудования отличными новыми функциями, поэтому при выходе новой серии Windows большинство пользователей стремятся переустановить систему.
Однако один из вариантов Windows 7, к сожалению, сопровождается небольшими проблемами, из-за которых вам приходится сталкиваться с такой распространенной проблемой, как ошибка 868. Чтобы избавиться от нее и обеспечить беспрепятственный доступ в Интернет, следует понимать возможные причины ошибки подключения и узнайте, как исправить эти проблемы.
Ошибка 868 только на первый взгляд кажется сложной; это может сделать даже обычный пользователь.
Факторы, провоцирующие сбой
Есть несколько обстоятельств, при которых VPN-соединение не работает. Не стоит воспринимать такую проблему как катастрофическую, так как большинство действий вполне доступны и выполнимы.
Причины возникновения ошибки
Ошибка 868 появляется на экране, когда пользователь выразил желание получить доступ в Интернет.
Причины могут заключаться в некорректных настройках DNS-сервера, из-за которых меняется IP-адрес, соответственно компьютер просто не может выйти в Интернет.
В некоторых случаях оказывается, что сама служба DNS внезапно не подключается. Очевидно, что невозможно предоставить сетевой доступ к ПК, на котором служба DNS была отключена из-за неправильных действий или сторонней программы.
Антивирусное программное обеспечение или брандмауэр могут стать серьезным препятствием для сетевого контакта с вашим интернет-провайдером. Они могут воспринимать такие попытки как вероятную опасность, поэтому сразу же блокируют дальнейшие действия. Чаще всего и антивирус, и брандмауэр блокируют 53 порт.
Ошибка 868 также может быть следствием технической проблемы со стороны самого провайдера. Только в этом случае пользователь не сможет самостоятельно решить проблему, ему непременно придется обращаться за технической помощью к специалистам, работающим в компании, предоставляющей услуги.
Устранение возникшей проблемы
После того, как пользователь определил причину, которая приводит к сбою VPN-подключения к Интернету, необходимо предпринять действия, основанные на рекомендациях, полученных от наиболее опытных пользователей.
Внесение изменений в настройки DNS
Если по какой-либо причине в настройках интернет-протокола внезапно обнаруживается неверно указанный адрес службы DNS или полностью пустая строка, Windows не может выполнить запрошенную команду, так как для ее выполнения недостаточно данных.
В этом случае вам просто нужно зарегистрировать адрес VPN-сервера. К сожалению, не все пользователи активно интересуются данными, которые им не совсем интересны. Информация службы DNS — лишь одна из них, поэтому вам нужно позвонить в службу технической поддержки провайдера или получить информацию, пройдя по веб-сайту компании. Следует отметить, что очень часто в Интернет-протоколе даже не нужно вводить какие-либо значения, важно только поставить галочку напротив строк, подтверждающих автоматическое получение IP-адреса и DNS-адреса. Гораздо реже VPN-соединение сопровождается выделенным адресом.
Если ошибка 868 возникает из-за отключенной службы DNS, эту ситуацию необходимо исправить. Отключение службы DNS наблюдается при некоторых системных ошибках, а также при негативной активности некоторых вирусов.
В командной строке, которая находится внизу после нажатия кнопки «Пуск», введите команду services.msc. Предоставляет доступ ко всем системным службам, включая службу DNS, которую легко найти.
Строка, содержащая эту службу, показывает ее статус и тип запуска. Очень важно, чтобы было указано, что служба работает, а также запускается автоматически. Если что-то не так, необходимо внести соответствующие изменения, а затем перезагрузить компьютер.
Блокировка порта 53
Эта причина очень часто сопровождает пользователей, которые практически ничего не понимают в сетевых подключениях, но при этом чрезмерно боятся вирусных атак, поэтому при следующем запросе антивируса или брандмауэра все блокируется, включая порты DNS.
В результате таких необдуманных действий порт 53 запрещен, без разблокировки невозможно обеспечить подключение к сети VPN. Чтобы исправить ошибку, нужно зайти в систему безопасности и просмотреть все установленные там правила. Если дверь 53 найдена в списке заблокированных дверей, вы должны открыть ее, даже если рядом с ней написано, что дверь открыта.
Некоторые брандмауэры и брандмауэры способны блокировать все без разбора, поэтому вам необходимо внести изменения в настройки, чтобы порт 53 мог обойти эту блокировку.
Когда все действия, описанные выше, были выполнены и соединение не восстановлено, потребуется обратиться к специалистам провайдера, вполне возможно, что причина кроется в выходе из строя оборудования провайдера.
Устранение ошибки 868 легко послушно пользователям вне зависимости от их опыта и практических знаний. По мере того, как вы улучшите свои знания, вам будет легче обеспечить беспрепятственный доступ к Интернету в будущем.
Загрузка...
