Самые частые ошибки в Zoom и способы их устранения

Приложение Zoom изначально создавалось для того, чтобы компании могли проводить онлайн-конференции с большим количеством участников. Но он также распространился как инструмент дистанционного обучения. Например, учитель может использовать Zoom, чтобы легко проводить лекцию или урок, сдавать экзамены и делать другие подобные вещи. Это хорошая альтернатива Skype, и многим нравится Zoom.

Наиболее частые ошибки в Zoom и как их исправить

Однако это приложение, как и все остальные, может выдавать различные ошибки. Пользователи должны решить их, чтобы без проблем использовать Zoom. Но для этого необходимо понимать, что они означают.

Давайте узнаем, как исправить распространенные ошибки Zoom и оставаться на связи.

Ошибка 1012

Наиболее частые ошибки в Zoom и как их исправить

Ошибка 1012 появляется во время установки Zoom. Чтобы это исправить, вам нужно настроить интернет на вашем компьютере. В «Панели управления» нужно перейти к пункту «Свойства браузера» и в открывшемся окне на вкладке «Дополнительно».

Там в разделе «Безопасность» нужно поставить галочки в пунктах «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2». Они расположены рядом друг с другом.

Ошибка «502 Bad Gateway»

Наиболее частые ошибки в Zoom и как их исправить

Эта проблема может возникнуть в любом сетевом приложении, и активные пользователи Интернета много раз видели ее в браузере при посещении разных сайтов. Это происходит в основном по двум причинам: нет подключения к Интернету или главный сервер недоступен. То есть ваша программа не может связаться с сервером.

Когда эта ошибка возникает при работе с Zoom, это не проблема самого приложения. В первую очередь нужно проверить, работает ли Интернет на вашем компьютере или смартфоне.

Если другие программы, например браузер, работают нормально и есть сеть, может быть две причины: либо программа заблокирована на компьютере, либо сам сервер не работает. Первую причину можно исключить, если раньше все было нормально, и вы не установили новые межсетевые экраны, антивирус или не изменили настройки сети на своем устройстве. Если сделали, верните все как было. Или же настройте новые приложения, чтобы они не блокировали Zoom.

Читайте также:  Настройка и использование CCleaner

Обратите особое внимание на антивирус AVG — он может блокировать Zoom, об этом предупреждают даже разработчики. Эта ошибка также возникает, если вы включили использование прокси-серверов.

Если Zoom раньше работал нормально и внезапно выдает ошибку «502 Bad Gateway», то, скорее всего, проблема в неработающем сервере, через который работает приложение. Это иногда случается, и наиболее частой причиной является перегрузка, когда слишком много людей используют приложение одновременно.

Здесь ничего не решить, нужно только дождаться, пока технические специалисты решат эту проблему самостоятельно. Через некоторое время все начинает работать само — это может произойти через минуту или час. Можно только периодически пытаться подключиться.

Ошибки 5000, 5003 и 5004

Если вы видите такие коды в сообщении, причины этих проблем аналогичны предыдущей ошибке «502 Bad Gateway». В целом все коды, написанные в виде 5xx, указывают на проблемы с подключением к серверу.

Наиболее частые ошибки в Zoom и как их исправить

Их следует исправить так же, как описано выше — проверьте доступность подключения и сетевых настроек на вашей стороне, и, надеюсь, там вам просто нужно дождаться исправления ситуации на стороне сервера.

Ошибка 3078

Когда ваш клиент Zoom отправляет сообщение 3078, это означает, что вы находитесь на территории, находящейся под санкциями США. Поскольку разработчики приложений живут и их серверы находятся в этой стране, они обязаны ограничить доступ к сети только странами, в которых действуют санкции.

В списке много стран, подпадающих под санкции США, но нас больше интересуют Крым и Беларусь. Если вы находитесь на их территории, Zoom не будет работать, но он предоставит код 3078. То же самое будет на территории Северной Кореи, ЮАР, Венесуэлы и других государств — сейчас в списке 21 страна и Крым.

Читайте также:  Как смотреть пароли и управлять ими в Microsoft Edge

Список представлен на официальном сайте разработчиков. Только в ОАЭ проблема связана не с санкциями, а с жадностью местных поставщиков, которые сами продают все услуги и блокируют конкурентные услуги.

Вы можете обойти это, установив одну из программ VPN на свой компьютер или смартфон. Он использует прокси-серверы, и связь с сервисным сервером идет через них. В этом случае конечный IP-адрес поступает из страны, где нет штрафных санкций. Минус такого решения в том, что при большой длине цепочки прокси-серверов видеоконференция может проходить с некоторой задержкой, не критичной, но все равно.

Ошибка 10006

Эта проблема возникает при установке скачанного приложения, даже если вы получили его с официального сайта. Причин две:

  1. На диске, на который вы устанавливаете Zoom, заканчивается свободное место. Проверьте и освободите его — это займет чуть больше 40 МБ. Или установите на другой диск, на котором больше места.
  2. При распаковке дистрибутива антивирус «захватил» некоторые файлы и поместил их в карантин. Конечно, установка после этой операции не может продолжаться или приложение не запускается, показывая ошибку 10006. Разработчики предупреждают, что антивирус AVG особенно часто является вредоносным, но могут быть и другие. Отключите антивирус во время установки или проверьте, что помещено в карантин, и восстановите файлы Zoom оттуда.

Как видите, эта проблема решается проще всего.

Конечно, разных кодов ошибок больше, но остальные встречаются гораздо реже. Расскажите в комментариях, с какими из них вы встречались и как с ними справлялись. Ваш опыт будет полезен нашим читателям.

Ссылка на основную публикацию