Способы получения возврата платежа в Google Play

Android — наиболее гибкая мобильная операционная система, которая предоставляет пользователю множество функций, которые могут быть расширены приложениями, установленными на устройстве.

Как вернуть деньги в Google Play

Основным источником контента для Android-устройств является Google Play Store, где вы можете бесплатно или за плату загрузить программное обеспечение различных категорий, чаще всего символическое или небольшое. Некоторые продукты распространяются бесплатно с возможностью покупки в приложении.

Загрузка с официального сервиса позволяет избежать рисков, которые неизбежны при посещении сомнительных ресурсов и установке скомпрометированных программ на Android. Однако не все пользователи решают потратить свои кровно заработанные деньги из-за того, что, судя по описанию, отзывам и скриншотам, зачастую невозможно увидеть полную картину. Сомнения по поводу выбора обычно возникают из-за отсутствия пробной версии. Тем не менее, в Google Play есть возможность возврата денег при соблюдении условий, что снижает риск потери денег, если вы разочарованы своей покупкой.

Причины возврата

Покупатель, совершивший покупку в Google Play, имеет право потребовать возмещение, если для этого есть причины. Причинами могут быть следующие моменты:

  • Купленное программное обеспечение не соответствует характеристикам, указанным в описании.
  • Параметры устройства не соответствуют требованиям программного обеспечения.
  • Программное обеспечение оказалось бесполезным для пользователя.
  • Приложение работает неправильно или не работает.
  • Другие причины.
  • Покупка была совершена по ошибке или не вами.

Как вернуть деньги в Google Play

Деньги за покупку возвращаются плательщику на счет, с которого был оплачен товар.

Способы возврата платежей

Способ возврата уплаченной суммы в вашу казну, а также скорость получения возмещения будут напрямую зависеть от времени, прошедшего с момента покупки. Затем покупатель может связаться с разработчиком программного обеспечения, отправить запрос на возврат средств на официальном сайте Google Play из своей учетной записи или в Google Assistant.

При выборе способа возврата необходимо учитывать, когда была произведена оплата (менее 15 минут, до 48 часов или более 48 часов). Отсюда следуют и дальнейшие действия пользователей по возврату средств.

Возврат платежа в течение 15 минут

Деньги автоматически возвращаются через 15 минут — это время рассчитано на тестирование программного обеспечения и проверку совместимости с устройством. Вы можете отменить покупку, удалив приложение сразу после покупки, и в этом случае средства будут возвращены автоматически, или активировав опцию в Google Play, и приложение также будет удалено с устройства. Чтобы запросить возврат средств в Маркете, выполните следующие действия:

  • Заходим в меню (нажав на три полоски вверху экрана или проведя пальцем слева направо).

    Как вернуть деньги в Google Play

  • Выберите программное обеспечение, которое вы хотите вернуть, из списка установленного программного обеспечения.

    Как вернуть деньги в Google Play

  • Выбираем раздел «Мои приложения» (также можно зайти в «Аккаунт» — «История покупок»).

    Как вернуть деньги в Google Play

    Как вернуть деньги в Google Play

  • Откройте Google Play.
  • Программное обеспечение будет удалено, будет отправлено электронное письмо с информацией об отмене вашего заказа, а деньги будут возвращены на вашу карту или электронный кошелек.
  • Нажимаем кнопку «Возврат платежа».

    Как вернуть деньги в Google Play

  • Соглашаемся, что приложение будет удалено с устройства.

    Как вернуть деньги в Google Play

Читайте также:  Метаморфозы Windows 10: как сделать интерфейс системы похожим на Windows 7

Метод предназначен только для однократного использования. Если вы решите выкупить то же программное обеспечение, за которое были возвращены средства, функция возврата больше не будет доступна.

Кнопка «Возврат платежа» доступна на странице приложения (сюда также можно попасть из поиска) в течение 15 минут, затем исчезает, при этом деньги за покупку, не оправдавшую ожиданий, еще можно вернуть.

Возврат платежа до истечения 48 часов с момента покупки

вы можете отказаться от подписки на купленное приложение, отправив запрос на возврат, за исключением тех продуктов, которые вы можете просмотреть перед покупкой. Чтобы вернуться, выполните следующие действия:

  • В Google Play откройте список установленных приложений и игр.
  • В раскрывающемся списке вариантов выберите «Я хочу вернуть деньги».
  • Заполняем форму, указывая личные данные, тип покупки, причину возврата и как с вами связаться.
  • Найдите нужное приложение и выберите «Сообщить о проблеме».
  • Нажимаем «Отправить».

Как вернуть деньги в Google Play

Возврат платежа спустя 48 часов

Чтобы вернуть потраченные деньги через два дня, вам необходимо обратиться к разработчику программного обеспечения. Из-за этого:

  • Переходим на страницу приложения в Google Play.
  • Найдите раздел «Связаться с разработчиком», нажмите.
  • Будут указаны контактные данные для связи с разработчиком. Мы используем эту информацию для отзыва платежа. В запросе на возврат мы указываем название ПО и причину отказа.

Ответ на письмо будет получен в течение трех дней с момента подачи заявки. При этом следует учитывать, что если причина возврата недостаточно убедительна, разработчик вправе не согласиться с вами и предложить устранение недостатков, по которым вы решили вернуть программное обеспечение.

Время возврата зависит от времени, прошедшего с момента совершения покупки, и от способа отправки запроса.

Как вернуть деньги в Google Play

Правила возврата платежей

Возврат средств для разных продуктов Google Play отличается. Их можно найти по ссылке внизу страницы приложения. В зависимости от того, что именно вы купили, выберите нужный раздел.

Читайте также:  Топ лучших универсальных программ для работы со сканерами HP и их дополнительные возможности

Если вы удалите программу сразу после покупки, ваш платеж будет возвращен автоматически. При переустановке программного обеспечения вам нужно будет приобрести его, и вы не сможете получить возмещение в следующий раз.

Возврат средств за товары, приобретенные в Google Play, осуществляется с соблюдением правил пользователем, в случае нарушения, передачи данных аккаунта или платежа третьим лицам, а также ненастроенной аутентификации, вернуть деньги будет невозможно.

Возврат платежа за программы, игры и покупки внутри софта, включая подписки

в определенных ситуациях может быть осуществлен возврат средств за покупки в Google Play. Разработчик также может оказать помощь в решении проблем с продуктом, если это не противоречит его правилам и законодательству.

Доступны следующие варианты возврата:

  • Если с момента покупки не прошло два дня, после отправки запроса деньги могут быть возвращены пользователю для отдельных покупок.
  • По истечении более 48 часов также существует возможность возврата денег при обращении к разработчику, в результате чего стоимость продукта может быть возвращена в соответствии с его правилами и законодательством.

Давайте посмотрим выше, как вернуть деньги за покупку и выбрать подходящий метод в зависимости от времени, прошедшего с момента совершения платежной транзакции.

В доступе к приложению, за которое вы возмещаете, будет отказано. Если вы снова купите то же программное обеспечение, вы не сможете получить возмещение.

Как вернуть деньги в Google Play

Возврат средств за фильмы

В случае некорректного воспроизведения видео есть возможность запросить отмену платежной транзакции. Срок возврата определяется характером проблемы:

  • Если вы не смотрели видеоконтент, запрос можно отправить в течение 7 дней с момента оплаты.
  • Если файл поврежден, недоступен или возникают ошибки при просмотре контента, Google Play позволяет вернуть средства в течение 65 дней с момента покупки.

Отправка запроса на возврат приведет к невозможности доступа к нему и отмене из библиотеки пользователя.

Возврат платежа за музыку, в том числе подписки

Иногда вы также можете вернуть музыкальный контент, например, если есть проблемы с воспроизведением песни.

Подписки

При действующей подписке вы не сможете вернуть оплату за нее. Если вы не хотите продолжать использовать зарегистрированную подписку, вы можете отменить ее (эта опция находится в меню настроек Google Play Music). В этом случае доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Читайте также:  Как настроить отправку писем в Microsoft Outlook

Песни и альбомы

Для отдельных песен и альбомов можно вернуть оплату в течение 7 дней с момента оплаты, если они не были скачаны или прослушаны. В противном случае возврат средств возможен только в случае проблем с воспроизведением. Отправка запроса приведет к исключению музыки из библиотеки.

Как вернуть деньги в Google Play

Возврат платежей за отдельные книги и наборы книг

Если ваша попытка загрузить книгу в электронном или аудиоформате не удалась и вы не можете решить проблему самостоятельно, вам следует отправить запрос. Политика возврата следующая:

  • Вы можете получить возмещение за приобретенную электронную книгу в течение 7 дней с момента покупки, за исключением аренды книги.
  • Если аудиокнига не работает, вы можете запросить возврат в любое время.
  • Для неработающей книги в электронном формате требуется отмена в течение 65 дней.
  • При покупке комплекта книг возвращается стоимость всего комплекта.

При возврате средств доступ к контенту теряется, и книга удаляется из библиотеки.

Возврат средств за прессу, в том числе подписки

В случае печати действуют следующие правила:

  • Возмещение суммы оплаты за отдельные выпуски публикаций допускается при повреждении контента или отсутствии доступа к нему.
  • Если журналы недоступны, средства возвращаются.
  • Подписка отменяется стандартным способом в любое время.
  • Если вы отменили подписку на текущий месяц, год или другой срок в течение 7 дней, деньги за тот месяц, в котором была произведена отмена, будут возвращены.

Возврат средств возможен только при наличии действующей подписки, для тех, у кого уже истек срок действия, получение средств невозможно. По запросу журналы будут исключены из библиотеки.

Правила возврата подарков Google Play

Речь пойдет о подаренных бонусах Google Play и книгах, приобретенных через сервисы Google. В ситуациях, когда подарок был приобретен у третьего лица, информацию следует уточнить у продавца. Чтобы вернуть подарок, вы должны связаться с дарителем, то есть с пользователем, совершившим покупку, так как только он может вернуть деньги, уплаченные за подарок, при условии, что подарок не был использован. Вы можете отправить запрос на возврат пожертвованного бонуса в течение 3 месяцев с даты покупки. Срок действия подарочного кода истечет после возврата платежа.

Как видите, можно получить возмещение за неудачную покупку в Google Play на условиях, предусмотренных сервисом, и по закону. Кроме того, чем меньше времени прошло со дня покупки, тем больше шансов получить обратно свои кровно заработанные деньги и до того, как они вернутся.

Ссылка на основную публикацию