В Zoom не работает камера – в чём причина и как это исправить

Zoom — одно из самых популярных приложений для видеоконференцсвязи, которое часто используется телекоммуникационными компаниями, преподавателями курсов и организаторами веб-семинаров. При всех достоинствах программы ее нельзя вызвать без проблем: время от времени возникают какие-то сбои, которые зависят не только от самой программы, но и от системы в целом. В этой статье мы рассмотрим случай, когда веб-камера перестает работать.

Не работает камера в Zoom: в чем причина и как исправить

Почему Zoom не видит камеру

Если камера не работает (или работает с перебоями) в Zoom, может быть несколько причин:

  1. Система не видит оборудование, не воспринимает подключенное устройство.
  2. Последние обновления для Windows 7, 8 или 10 давно не устанавливались.
  3. Произошел небольшой программный сбой, требуется перезагрузка (чаще всего это происходит, когда вы оставляете приложение запущенным и не используете его долгое время).
  4. Веб-камера сломалась.
  5. Zoom пора обновить.
  6. Наряду с Zoom работают и другие приложения, которым также требуется оптический передатчик.
  7. Вы запретили доступ к веб-камере, и антивирус следит за ней.
  8. У вас есть компьютер или ноутбук Lenovo (требуется специальное разрешение, поэтому изображение не появляется автоматически).

Не работает камера в Zoom: в чем причина и как исправить

Настройка камеры на ноутбуке или компьютере

Попробуем разобраться, как включить и настроить передачу видео на ноутбуке или компьютере. Сначала перезапустите приложение. Если это не помогает, переходите к более серьезным мерам:

  1. Попробуйте открыть другую программу видеочата и проверьте, есть ли изображение. Так вы узнаете, проблема в камере или в программном обеспечении. Проверьте целостность стекла, кабеля и разъема USB.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и выберите «Диспетчер устройств». Найдите в списке название вашего оборудования и щелкните его правой кнопкой мыши. Остановитесь под «Обновить драйвер». Подождите, пока этот процесс завершится, затем снова перейдите в Live Zoom и посмотрите, исчезнет ли проблема.
  3. Запустите антивирус и проверьте, не заблокировали ли вы приложениям использование камеры — это тоже часто бывает. Отмените это правило, разрешите доступ к оборудованию.
  4. Посетите Центр обновления Windows в Панели управления и установите все необходимые пакеты. Это может занять много времени, особенно если вы долгое время игнорировали уведомления.
  5. Закройте все чаты, в которых возможны видеозвонки: WhatsApp, Skype, Viber и так далее. Они могут сосредоточить все внимание камеры на себе, поэтому в Zoom она не будет работать. Обязательно откройте «Диспетчер задач» (Ctrl + Alt + Del) и посмотрите на процессы: иногда мессенджеры независимы и активируются сами.
  6. Зайдите в «Панель управления» — «Устройства и принтеры», найдите камеру, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Затем повторно подключите оборудование и следуйте инструкциям по настройке. Операционная система должна снова начать обнаружение веб-камеры.
  7. Для компьютеров Lenovo требуются специальные инструкции по использованию веб-камеры. Щелкните значок «Windows» на клавиатуре и в строке напишите Lenovo. Вам потребуется Lenovo Vantage — Настройки оборудования — Приложение для аудио и видео. Снимите флажок, предлагающий выключить камеру.
  8. Обновите Zoom до последней версии. Текущий можно посмотреть в общем списке в «Панели управления».
Читайте также:  Аппаратное ускорение – что это и как можно повысить производительность ПК с его помощью

Не работает камера в Zoom: в чем причина и как исправить

Если проблема не исчезнет, ​​вам следует обратиться в службу поддержки Zoom, сделав скриншоты и как можно подробнее описав происходящее. Техническому специалисту может потребоваться информация об операционной системе вашего ПК. Они расположены по пути: «Компьютер» — «Свойства системы» (верхняя вкладка).

Отключение камеры

Бывает и совершенно противоположная ситуация: нужно выключить камеру, чтобы присутствующие могли видеть только учителя, а вы не знаете, как это сделать.

Если вы используете загруженное приложение:

  1. Присоединяйтесь к видеочату.
  2. В левом нижнем углу щелкните значок камеры и выключите ее.

Если вам дали ссылку на веб-версию:

  1. В адресной строке, где зарегистрирован домен сайта Zoom, щелкните значок замка.
  2. Выберите «Настройка сайта» в меню».
  3. Откройте раздел «Разрешения» и выберите «Заблокировать камеру».

Самым простым выходом из ситуации может быть физическое отключение веб-камеры, если это съемное дополнительное оборудование.

Ссылка на основную публикацию